Mitarbeiter Kundenservice Vollzeit (m/w/d)
Wir suchen für unseren Standort in Hamm-Rhynern zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenservice Vollzeit (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme, Bearbeitung, Weiterleitung sowie Beantwortung aller eingehenden
Kundenanfragen, -Beschwerden - Erfassung und Weiterleitung aller Meldeprozesse im Ticketsystem
- Bearbeitung / Buchung der systemisch eingehenden Kundenreklamationen in SAP
- Telefondienst / Service am Kunden inkl. Belieferungsinformationen und proaktiven Informationen
aus anderen Fachbereichen - Auftragsbearbeitung
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Konfliktlösungskompetenz
- Fähigkeit, Zusammenhänge zu erkennen
- Einschlägige Erfahrungen im Kundenservice sowie Erfahrungen im Einzelhandel von Vorteil
- MS-Office Kenntnisse (Word, Excel) sowie SAP-Kenntnisse
- Hohe soziale Kompetenz sowie Lösungsorientiertheit
- Freunde an der telefonischen Kundenbetreuung
- Hoher Dienstleistungsgedanke, der im Team gelebt wird
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, inkl. Samstagsarbeit
Unser Angebot
Freuen Sie sich auf spannende und abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen garantiert keine Langeweile
aufkommt. Auf Sie warten neben der umfassenden Einarbeitung zahlreiche Chancen, Ihre Fähigkeiten aktiv
zu entfalten sowie eigene Ideen einzubringen und gemeinsam mit uns voranzukommen. Wir bieten eine
interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in der EDEKA–Welt, eine fundierte Einarbeitung, individuelle
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sehr gute Verkehrsanbindung sowie
kostenfreie Parkplätze, eine EDEKA subventionierte Kantine, Team-, Firmen- und Standortevents mit jeder
Menge netter Kollegen. Die Eingruppierung erfolgt gemäß Tarifvertrag des Groß- und Außenhandels NRW
in die Entgeltgruppe 4.
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige und aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres nächstmöglichen Einstellungstermins.
Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!
Die EDEKA Nordwest ist eine von sechs Regionalgesellschaften des EDEKA-Verbunds und ein leistungsstarker Partner für den Lebensmitteleinzelhandel. In den Regionen Nord und West beschäftigen wir rund 18.800 Mitarbeitende in vielfältigen Jobprofilen – von Einzelhandel über Logistik bis hin zur Verwaltung. Gemeinsam mit mehr als 860 selbstständigen Kaufmannsfamilien sowie insgesamt 9 Logistikstandorten gestalten wir eine erfolgreiche und zukunftsorientierte Nahversorgung. Qualität, Zuverlässigkeit und nachhaltiges Handeln prägen dabei unser tägliches Handeln und die Zusammenarbeit mit unserer Kaufmannschaft sowie unseren
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen und personenbezogene Hauptwörter gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. Dies hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.